按：近年来，通过向上争取和加大县级财政投入，全县共投资3065万元，建设了54所乡镇（街道）敬老院和132农村村级五保家园，集中供养人数达1646人，占五保供养对象9815人的16.8%。上千万元筑起186个农村五保老人“安乐窝”，大力改善了农村五保老人居住条件。面对庞大的五保供养群体和上百个五保供养场所，如何加强管理并发挥其作用？如何让农村五保老人进得来、留得住、过得好？值得我们共同关注和探讨。我们发现，白鹤街道民政办不断摸索经验，创新管理模式，引导敬老院加强内部管理，为入住老人们打造了一个温馨舒适的幸福家园。现将其做法简报于后，供各乡镇（街道）共勉。

     白鹤街道敬老院创新管理“情暖老人心”
         走进白鹤街道敬老院，不知不觉地被眼前的景象所吸引：院坝两侧的菜地郁郁葱葱，老人们笑嘻嘻的玩着扑克、打着麻将，休闲地“吹着牛”、看着报；黑板报上摘写着党的十七大内容，公示栏里是院务开支和生活支销，办公室里挂满了制度职责，娱乐室内摆放着各种报刊、杂志，门牌上写着编号和名字，寝室里东西放得规规矩矩，床上的被子叠得整整齐齐…… 
      这哪是什么敬老院哦？简直就是一个军营！
      “是不是有人来看才这么好哟？”，老人们齐声回答：“我们平常就是这个样子！” 
      据了解，白鹤街道敬老院建立于2006年12月，占地面积1798平方米，拥有住房及配套房屋16间，现有管理人员2名，入住五保老人21人。该院建立一年多来，在街道民政办的引导和管理下，不断创新管理模式，真情关怀入院老人，为入住老人们打造出了一个温馨舒适的幸福家园。
             公开竞聘院长
      敬老院管理的好与坏，关键在于敬老院院长的管理水平、责任心以及全心全意为“五保”老人服好务的态度。为了找到一个好的管理人员，街道办事处实行了敬老院院长公开竞聘，报名参加竞聘的五名候选人通过公开演讲、群众评议、办事处考察等方式，最终确定今年52岁的退伍军人陈兰昌同志为敬老院院长。敬老院的军事化管理、人性化服务便从此开始了。
              加强内部管理
       在民政办的指导下，街道敬老院建立了院长和服务人员岗位职责、院民守则、学习制度、卫生制度、财务制度、考勤制度、食堂管理制度；民政办还帮助敬老院成立了院务管理委员会，组建了民事调解组、生产补给组、学习娱乐组，实行制度管院、民主管院，化解了院内各种矛盾纠纷。街道敬老院把责任层层分解落实到人，实行指标化管理，敬老院的蔬菜种植，老人的饮食、洗衣、护理、采购等工作均有专人负责，提高了敬老院的服务水平。
              开展入院培训
       为了帮助老人们了解敬老院里的各项规章制度，“五保”对象入住敬老院前，民政办都会抽调一名工作经验丰富的工作人员和老人谈谈心，把《供养人员守则》、《卫生保健制度》、《请销假制度》等规章制度详细的讲解给老人听。每个季度民政办都会到敬老院组织一次座谈会，听取老人们对院内各种规章制度的意见，同时结合老人在敬老院生活中的实际情况进行修改，让各种规章制度更加人性化，更贴近老人们的生活。
              情注入院老人
      敬老院里的21位五保老人一半以上有各种各样的疾病，有的听力失常、有的眼睛失明、有的腿烂流脓血、有的大小便失禁，有的患癫痫病、有的身患癌症……民政干部和敬老院的工作人员把每一位孤老都当作自己的亲人，从生活细节上真情关怀每一位五保老人，从而换来了老人们的信任和爱戴。去年8月6日晚上10点多，刘道益老人心脏病突然发作，民政办接到电话后，立即派人和敬老院工作人员一道用三轮车把他送到了街道卫生院救治，并轮流到卫生院进行陪护。71岁的周开菊老人，长期卧病在床生活不能自理，敬老院的服务人员每天不厌其烦的帮她擦洗身子、喂饭倒水、端屎端尿，民政干部们隔三岔五总会到敬老院陪老人聊聊天，帮老人按摩身体。老人常常感激地说：“你们不嫌脏不嫌苦，对我们就像对自己亲生父母一样啊！”在民政干部和敬老院工作人员的感染下，敬老院里有谁生病，全院地老人都会自发的关心照顾他。2007年1月，徐守明老人因病卧床不起，和他住一间房的贾红斗老人自告奋勇承担了护理徐老的任务。每天帮病人擦身体，帮病人喂水喂饭，一直精心护理到7月份徐老去世。
              丰富老人生活
      街道民政办积极争取资金，购置了扑克、川牌、象棋等娱乐工具，每月定期组织老人们开展各种娱乐活动，免费为老人们订阅了《人民日报》、《健康与家庭》等报刊杂志，丰富老人们的精神文化生活。街道民政办还主动和工业园区企业、街道辖区内各中小学、个体工商户联系，发动他们捐款捐物。丰乐中学、白鹤小学等学校师生经常利用节假日到敬老院帮助老人们洗衣、洗澡、打扫卫生，来自全社会的关心让老人们感受到了家的温暖。老人们说：“在这儿，吃得好、住得好、玩得开心，我们的日子真是越过越安逸呀！” 
 
（白鹤街道民政办   供稿）